Kundenservice

Erstklassigen Kundenservice in über 90 Sprachen anbieten

Kunden stehen im Mittelpunkt jedes Unternehmens, weshalb das Angebot eines hervorragenden Kundenservices immer allerhöchste Priorität haben sollte. Und wenn Sie neue Märkte erschließen möchten, ist die Fähigkeit, schnell und positiv auf Kundenrückfragen und ‑probleme reagieren zu können, ausschlaggebend für Ihren Erfolg.

Ihre Kunden werden über ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel Kontakt zu Ihnen aufnehmen wollen und könnten daher von E-Mails über Live-Chats bis hin zu sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter alles nutzen, um Ihnen eine Nachricht zu übermitteln.

Über Kundenrückfragen und ‑beschwerden aus verschiedenen Regionen den Überblick zu behalten, indem Sie Ihr eigenes Kundenserviceteam darauf ansetzen, ist sowohl zeitaufwendig als auch kostspielig. Mit unseren Kundenserviceübersetzungslösungen, die speziell an kritischen Berührungspunkten mit Kunden in Ihrem Supportzyklus ansetzen, helfen wir Ihnen dabei, die Herausforderungen der globalen Kundenkommunikation zu meistern.

Wir können Ihr Hilfecenter, Ihr Live-Chatsystem oder Ihre Soziale-Medien-Kanäle mit unserem Übersetzungsmanagementsystem STREAM integrieren und Ihnen dadurch Kundenserviceunterstützung in Echtzeit in über 90 Sprachen bieten.

Von Maschinenübersetzung und Post-Editing bis hin zu professionellen, von Linguisten erstellten Übersetzungen bieten wir Ihnen die Dienstleistung, die sich je nach Situation, Kommunikationskanal, Kommunikationsmittel oder Zielgruppe am besten eignet, damit Sie unabhängig von Zielsprache, ‑kultur und ‑region den bestmöglichen Kundenservice anbieten können.

Mehr als Übersetzung ...

TranskreationKreativübersetzungsdienstleistungen

Wir können die Übersetzungen Ihrer Produktbeschreibungen und Ihres Editorials so anpassen, dass sie Ihre Markenbotschaft in genau dem gleichen Stil, Tonfall und Zusammenhang übertragen wie der Ausgangstext – unabhängig von Zielland, ‑region und ‑sprache.

CopywritingKreativ-Copywriting-Dienstleistungen

Wir helfen Unternehmen durch einzigartiges, überzeugendes Copywriting in über 90 Sprachen dabei, zu ihrer charakteristischen Stimme zu finden und Zielgruppen auf der ganzen Welt die Geschichte ihrer Marke näherzubringen.

WebsitelokalisierungLokalisierung und CMS-Integration

Wir bieten eine API und Möglichkeiten zur unkomplizierten Integration der beliebtesten E-Commerce-Plattformen, dank der die Lokalisierung Ihrer Website in kürzerer Zeit und kosteneffizienter erfolgen kann.


SuchmaschinenmarketingInternationale SEO und PPC

Von der Analyse Ihrer Webpräsenz bis hin zu Keyword-Recherche und SEO-Copywriting bieten wir eine Vielzahl von Dienstleistungen für Suchmaschinenmarketing an, dank der Ihre Website in den am häufigsten genutzten Suchmaschinen in der gewünschten Zielregion garantiert angezeigt wird.

KundenserviceLokalisierte Kundenkommunikation

Wir helfen Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kundenkommunikation über alle Kanäle, einschließlich Website, App, E-Mails, soziale Medien und sogar Kundenservicesoftware wie Zendesk.

Soziale MedienMonitoring und Management

Wir bieten eine Vielzahl von Social-Media-Monitoring- und ‑Management-Dienstleistungen an, damit unsere Kunden neue Zielgruppen ansprechen können und Aussagen ihrer eigenen Kunden in unterschiedlichen Märkten besser einzuordnen wissen.


Wir helfen Unternehmen dabei, global zu kommunizieren

Hätten Sie gern Unterstützung bei Ihrer internationalen Marken-, Einzelhandels-, Rechts- oder digitalen Kommunikation?

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Darum entscheiden sich unsere Kunden für uns

QUALITÄT

Qualitätsmanagement ist ein Schlüsselaspekt unserer Technologie und unseres Workflows, dank dem wir Ihnen professionelle Übersetzungen von höchster Qualität für Ihr Projekt bieten können – unabhängig von Zielgruppe, Sprache, Region und Kultur.

TECHNOLOGIE

Effiziente Prozesse, einheitliche Übersetzungen sowie Kosten- und Prozesstransparenz – wir ermöglichen die Einbindung einer Vielzahl von Content-Management-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Entwicklungs-Frameworks.

SERVICE

Wir stellen Ihnen einen engagierten Account Manager zur Seite, der mit Ihrem Projektmanagementteam zusammenarbeitet, um für Ihre Übersetzungsprojekte die besten Linguisten mit Fachkenntnissen in Ihrem Geschäftsbereich auszuwählen.