Kundenservice

Erstklassigen Kundenservice in über 90 Sprachen anbieten

Kunden stehen im Mittelpunkt jedes Unternehmens, weshalb das Angebot eines hervorragenden Kundenservices immer allerhöchste Priorität haben sollte. Und wenn Sie neue Märkte erschließen möchten, ist die Fähigkeit, schnell und positiv auf Kundenrückfragen und ‑probleme reagieren zu können, ausschlaggebend für Ihren Erfolg.

Ihre Kunden werden über ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel Kontakt zu Ihnen aufnehmen wollen und könnten daher von E-Mails über Live-Chats bis hin zu sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter alles nutzen, um Ihnen eine Nachricht zu übermitteln.

Über Kundenrückfragen und ‑beschwerden aus verschiedenen Regionen den Überblick zu behalten, indem Sie Ihr eigenes Kundenserviceteam darauf ansetzen, ist sowohl zeitaufwendig als auch kostspielig. Mit unseren Kundenserviceübersetzungslösungen, die speziell an kritischen Berührungspunkten mit Kunden in Ihrem Supportzyklus ansetzen, helfen wir Ihnen dabei, die Herausforderungen der globalen Kundenkommunikation zu meistern.

Wir können Ihr Hilfecenter, Ihr Live-Chatsystem oder Ihre Soziale-Medien-Kanäle mit unserem Übersetzungsmanagementsystem STREAM integrieren und Ihnen dadurch Kundenserviceunterstützung in Echtzeit in über 90 Sprachen bieten.

Von Maschinenübersetzung und Post-Editing bis hin zu professionellen, von Linguisten erstellten Übersetzungen bieten wir Ihnen die Dienstleistung, die sich je nach Situation, Kommunikationskanal, Kommunikationsmittel oder Zielgruppe am besten eignet, damit Sie unabhängig von Zielsprache, ‑kultur und ‑region den bestmöglichen Kundenservice anbieten können.

Darum entscheiden sich unsere Kunden für uns

QUALITÄT

Qualitätsmanagement ist ein Schlüsselaspekt unserer Technologie und unseres Workflows, dank dem wir Ihnen professionelle Übersetzungen von höchster Qualität für Ihr Projekt bieten können – unabhängig von Zielgruppe, Sprache, Region und Kultur.

TECHNOLOGIE

Effiziente Prozesse, einheitliche Übersetzungen sowie Kosten- und Prozesstransparenz – wir ermöglichen die Einbindung einer Vielzahl von Content-Management-Systemen, E-Commerce-Plattformen und Entwicklungs-Frameworks.

SERVICE

Wir stellen Ihnen einen engagierten Account Manager zur Seite, der mit Ihrem Projektmanagementteam zusammenarbeitet, um für Ihre Übersetzungsprojekte die besten Linguisten mit Fachkenntnissen in Ihrem Geschäftsbereich auszuwählen.

Wir helfen Unternehmen dabei, global zu kommunizieren

Hätten Sie gern Unterstützung bei Ihrer internationalen Marken-, Einzelhandels-, Rechts- oder digitalen Kommunikation?

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