Servicio al cliente

Brinde servicio al cliente de primera clase en más de 90 idiomas

Los clientes son la fuerza de toda empresa, por eso, brindar un servicio al cliente excepcional siempre debería ser su prioridad principal. Si está intentando abrirse camino en nuevos territorios, la capacidad de responder con rapidez y de manera positiva a las consultas y problemas de los clientes resulta fundamental para tener éxito.

Sus clientes querrán comunicarse con su marca usando el medio de comunicación que ellos elijan y podrían usar ya sea desde correo electrónico o chat en directo, hasta canales de redes sociales como Facebook o Twitter para hacerle llegar sus mensajes.

Mantenerse bien informado en cuanto a las consultas y quejas de los clientes en varios territorios usando su propio equipo de agentes de servicio al cliente lleva mucho tiempo y resulta costoso. Podemos ayudarlo a superar los desafíos de la comunicación global con sus clientes mediante las soluciones de traducción de servicio al cliente específicamente diseñadas para los puntos de contacto con el cliente cruciales a lo largo del ciclo de vida de su asistencia.

Podemos integrar su centro de ayuda, su sistema de chat en directo o las redes sociales con nuestro sistema de gestión de traducciones, STREAM, para ofrecerle asistencia para el servicio al cliente en tiempo real en más de 90 idiomas.

Desde traducción automática y posedición realizada por personas, hasta traducción profesional humana, podemos ofrecerle el servicio que mejor se adecue a la situación particular, el canal, el medio o el público objetivo para así garantizar que pueda ofrecer el mejor servicio al cliente posible independientemente de la lengua meta, la cultura o el territorio.

Mucho más que traducción...

TranscreaciónServicio de traducción creativa

Podemos adaptar las traducciones de sus descripciones de productos y artículos editoriales para garantizar que el mensaje de su marca se transmita sin perder el estilo, el tono o el contexto, independientemente del país, la región o el idioma al que se dirija.

Redacción creativaServicios de redacción creativa de textos publicitarios

Ayudamos a las empresas a hallar su voz y a compartir la historia de su marca con públicos del mundo entero a través de una redacción creativa persuasiva y excepcional en más de 90 idiomas.

Localización de sitios webLocalización e integración de CMS

Proporcionamos una API y capacidades de integración listas para usar para todas las plataformas más importantes de comercio electrónico, lo que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo y el costo del proyecto de localización de su sitio web.


Marketing en motores de búsquedaSEO y PPC internacional

Desde auditorías técnicas hasta búsqueda de palabras clave y redacción de anuncios PPC, ofrecemos una gama completa de servicios de marketing en motores de búsqueda que garantizarán que su sitio esté visible en los motores de búsqueda más populares de su región objetivo.

Redes socialesMonitoreo, medición y gestión

Brindamos una variedad de servicios de monitoreo, medición y gestión de redes sociales para garantizar que nuestros clientes puedan alcanzar públicos nuevos y comprender qué dicen sus clientes en los distintos mercados.

Servicio al clienteComunicación con los clientes localizada

Podemos ayudarlo a gestionar sus comunicaciones con los clientes a través cada uno de sus canales, entre ellos, su sitio web, aplicaciones, correo electrónico, medios sociales y hasta su software de servicio al cliente, como Zendesk.


Ayudamos a las marcas y a los minoristas a expandirse a nivel internacional

¿Necesita ayuda con sus comunicaciones de marketing a nivel global?

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Por qué nuestros clientes nos eligen

CALIDAD

Al incluir la gestión de calidad como un aspecto fundamental de nuestra tecnología y nuestro proceso de trabajo, podemos brindar traducciones profesionales de la más alta calidad para su proyecto, independientemente del público objetivo, el idioma, el territorio o la cultura.

TECNOLOGÍA

Procesos eficientes, traducciones coherentes y transparencia en los costos y en el proceso: podemos conectarnos con una variedad de sistemas de gestión de contenido, plataformas de comercio electrónico y marcos de desarrollo.

SERVICIO

Le proporcionaremos un dedicado gerente de cuenta que trabajará con su equipo de gerentes de proyectos para seleccionar a los mejores lingüistas con especialización en su sector comercial a fin de que se encarguen de sus proyectos de traducción.