Servicio al cliente

Brinde servicio al cliente de primera clase en más de 90 idiomas

Los clientes son la fuerza de toda empresa, por eso, brindar un servicio al cliente excepcional siempre debería ser su prioridad principal. Si está intentando abrirse camino en nuevos territorios, la capacidad de responder con rapidez y de manera positiva a las consultas y problemas de los clientes resulta fundamental para tener éxito.

Sus clientes querrán comunicarse con su marca usando el medio de comunicación que ellos elijan y podrían usar ya sea desde correo electrónico o chat en directo, hasta canales de redes sociales como Facebook o Twitter para hacerle llegar sus mensajes.

Mantenerse bien informado en cuanto a las consultas y quejas de los clientes en varios territorios usando su propio equipo de agentes de servicio al cliente lleva mucho tiempo y resulta costoso. Podemos ayudarlo a superar los desafíos de la comunicación global con sus clientes mediante las soluciones de traducción de servicio al cliente específicamente diseñadas para los puntos de contacto con el cliente cruciales a lo largo del ciclo de vida de su asistencia.

Podemos integrar su centro de ayuda, su sistema de chat en directo o las redes sociales con nuestro sistema de gestión de traducciones, STREAM, para ofrecerle asistencia para el servicio al cliente en tiempo real en más de 90 idiomas.

Desde traducción automática y posedición realizada por personas, hasta traducción profesional humana, podemos ofrecerle el servicio que mejor se adecue a la situación particular, el canal, el medio o el público objetivo para así garantizar que pueda ofrecer el mejor servicio al cliente posible independientemente de la lengua meta, la cultura o el territorio.

Mucho más que traducción...

Consultoría culturalVerificación de la sensibilidad cultural y de marca

Para aumentar las posibilidades de triunfar en los mercados internacionales, ofrecemos una gama de servicios de consultoría cultural que adaptamos para satisfacer sus necesidades específicas y las preferencias de la audiencia a la que se dirige.

OmnicanalImpecable experiencia del cliente

Proporcionamos a los minoristas globales de comercio electrónico servicios de localización coherente y de alta calidad para marketing, publicidad, descripciones de productos y artículos, para medios móviles, en línea y en los puntos de venta.

Descripciones de productosDescripciones de productos localizadas

Hemos desarrollado una variedad de herramientas en línea e integraciones con plataformas de comercio electrónico que le permiten traducir la descripción de un producto o un catálogo de productos completo a más de 90 idiomas tan solo con un clic.


Localización de sitios webLocalización e integración de CMS

Proporcionamos una API y capacidades de integración listas para usar para todas las plataformas más importantes de comercio electrónico, lo que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo y el costo del proyecto de localización de su sitio web.

Marketing en motores de búsquedaSEO y PPC internacional

Desde auditorías técnicas hasta búsqueda de palabras clave y redacción de anuncios PPC, ofrecemos una gama completa de servicios de marketing en motores de búsqueda que garantizarán que su sitio esté visible en los motores de búsqueda más populares de su región objetivo.

Servicio al clienteComunicación con los clientes localizada

Podemos ayudarlo a gestionar sus comunicaciones con los clientes a través cada uno de sus canales, entre ellos, su sitio web, aplicaciones, correo electrónico, medios sociales y hasta su software de servicio al cliente, como Zendesk.


Ayudamos a las marcas y a los minoristas a expandirse a nivel internacional

¿Necesita ayuda con sus comunicaciones de marketing a nivel global?

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Por qué nuestros clientes nos eligen

CALIDAD

Al incluir la gestión de calidad como un aspecto fundamental de nuestra tecnología y nuestro proceso de trabajo, podemos brindar traducciones profesionales de la más alta calidad para su proyecto, independientemente del público objetivo, el idioma, el territorio o la cultura.

TECNOLOGÍA

Procesos eficientes, traducciones coherentes y transparencia en los costos y en el proceso: podemos conectarnos con una variedad de sistemas de gestión de contenido, plataformas de comercio electrónico y marcos de desarrollo.

SERVICIO

Le proporcionaremos un dedicado gerente de cuenta que trabajará con su equipo de gerentes de proyectos para seleccionar a los mejores lingüistas con especialización en su sector comercial a fin de que se encarguen de sus proyectos de traducción.