Servicio al cliente

Brinde servicio al cliente de primera clase en más de 90 idiomas

Los clientes son la fuerza de toda empresa, por eso, brindar un servicio al cliente excepcional siempre debería ser su prioridad principal. Si está intentando abrirse camino en nuevos territorios, la capacidad de responder con rapidez y de manera positiva a las consultas y problemas de los clientes resulta fundamental para tener éxito.

Sus clientes querrán comunicarse con su marca usando el medio de comunicación que ellos elijan y podrían usar ya sea desde correo electrónico o chat en directo, hasta canales de redes sociales como Facebook o Twitter para hacerle llegar sus mensajes.

Mantenerse bien informado en cuanto a las consultas y quejas de los clientes en varios territorios usando su propio equipo de agentes de servicio al cliente lleva mucho tiempo y resulta costoso. Podemos ayudarlo a superar los desafíos de la comunicación global con sus clientes mediante las soluciones de traducción de servicio al cliente específicamente diseñadas para los puntos de contacto con el cliente cruciales a lo largo del ciclo de vida de su asistencia.

Podemos integrar su centro de ayuda, su sistema de chat en directo o las redes sociales con nuestro sistema de gestión de traducciones, STREAM, para ofrecerle asistencia para el servicio al cliente en tiempo real en más de 90 idiomas.

Desde traducción automática y posedición realizada por personas, hasta traducción profesional humana, podemos ofrecerle el servicio que mejor se adecue a la situación particular, el canal, el medio o el público objetivo para así garantizar que pueda ofrecer el mejor servicio al cliente posible independientemente de la lengua meta, la cultura o el territorio.

Por qué nuestros clientes nos eligen

CALIDAD

Al incluir la gestión de calidad como un aspecto fundamental de nuestra tecnología y nuestro proceso de trabajo, podemos brindar traducciones profesionales de la más alta calidad para su proyecto, independientemente del público objetivo, el idioma, el territorio o la cultura.

TECNOLOGÍA

Procesos eficientes, traducciones coherentes y transparencia en los costos y en el proceso: podemos conectarnos con una variedad de sistemas de gestión de contenido, plataformas de comercio electrónico y marcos de desarrollo.

SERVICIO

Le proporcionaremos un dedicado gerente de cuenta que trabajará con su equipo de gerentes de proyectos para seleccionar a los mejores lingüistas con especialización en su sector comercial a fin de que se encarguen de sus proyectos de traducción.

Ayudamos a las marcas y a los minoristas a expandirse a nivel internacional

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