Service client

Fournissez un service clients de premier ordre en plus de 90 langues

Les clients sont la substantifique moelle de toute entreprise et fournir un service clients d’exception  devrait toujours être votre priorité absolue. Et si vous partez à la conquête d’un nouveau territoire, la capacité à réagir rapidement et de manière positive aux demandes et aux problématiques des clients est essentielle à votre réussite.

Vos clients voudront communiquer avec votre marque de la manière dont ils le souhaitent. Cela peut se faire par e-mail ou par messagerie instantanée ou encore via les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter pour faire passer leurs messages.

Utiliser votre propre équipe de service clients pour répondre aux demandes et aux réclamations des clients dans de multiples territoires est chronophage et onéreux. Nous pouvons vous aider à relever vos défis en termes de communication clients internationale à l’aide de solutions de traductions de services clients spécifiquement conçues pour les principaux points de contacts avec les clients, tout au long du cycle de vie de votre soutien.

Nous pouvons intégrer votre centre d’aide, votre système de messagerie instantanée ou vos flux sur les réseaux sociaux à notre système de gestion de traductions, STREAM, afin de fournir un soutien en temps réel au service clients, et ce, dans plus de 90 langues.

De la traduction automatique à une relecture humaine, en passant par la traduction professionnelle par un être humain, nous pouvons offrir le service qui conviendra le mieux à une situation particulière, un canal, un mode de communication ou un public cible afin de vous permettre de fournir le meilleur service client possible, quels que soient la langue, la culture ou le territoire.

Plus que de la traduction...

TranscréationService de traduction créative

Nous pouvons adapter les traductions de vos descriptions de produits et de votre contenu éditorial de afin de veiller à ce que votre message de marque soit relayé, sans perte au niveau du style, du ton et du contexte, et ce, quels que soient le pays, la région ou la langue ciblés.

Localisation de sites internetLocalisation et intégration SGC

Nous proposons des capacités d'intégration d'API et prêtes à l'emploi aux principales plateformes de e-commerce, réduisant ainsi la durée et le coût de votre projet de traduction de site web.

CopywritingCreative copywriting services

We help global eCommerce retailers find their distinctive voice and share their brand story with audiences around the world through exceptional, persuasive copywriting in over 90 different languages.


Search MarketingSEO et PPC à l'échelle internationale

Nous proposons une gamme de prestations qui englobe les audits techniques, la recherche par mots-clés, le PPC et le copywriting. Votre site sera ainsi optimisé pour les moteurs de recherche les plus populaires et les marchés en ligne de votre zone cible.

Réseaux sociauxSurveillance, mesure et gestion

Nous proposons une gamme de services de surveillance, de mesure et de gestion des réseaux sociaux, afin de veiller à ce que nos clients puissent atteindre de nouveaux publics et comprennent ce que leurs propres clients disent, en fonction des différents marchés.

Conseil CulturelVérifications portant sur la marque et la sensibilité culturelle

Nous offrons une gamme de services de conseil culturel adaptés à vos besoins spécifiques et aux préférences de votre public cible, afin de maximiser vos chances de succès sur les marchés internationaux.


Nous aidons les entreprises à communiquer au niveau international

Vous avez besoin d'aide pour votre marque, votre activité commerciale, votre communication numérique ou légale, sur le plan international ?

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Ce qui pousse nos clients à faire appel à nous

QUALITÉ

En intégrant la gestion de la qualité en tant qu'élément fondamental de notre technologie et de notre flux de travail, nous sommes en mesure d'offrir des traductions professionnelles de la plus haute qualité pour votre projet, quels que soient le public ciblé, la langue, la zone géographique ou la culture.

TECHNOLOGIES

Procédés performants, traductions fiables, et transparence des coûts et des procédés — nous sommes capables de nous connecter avec de nombreux systèmes de gestion de contenu, plateformes de e-commerce et infrastructures de développement.

SERVICE

Nous vous affecterons un responsable de compte qui collaborera avec votre équipe de chefs de projet, en vue de recruter les meilleurs linguistes possédant l'expertise nécessaire dans votre secteur d'activité pour se charger de vos projets de traduction.