Servizio clienti

Fornisci un servizio clienti di prim’ordine in oltre 100 lingue

I clienti sono la linfa vitale di qualsiasi azienda e fornire un servizio clienti eccellente deve sempre essere una priorità assoluta. Quindi, se stai cercando di conquistare un nuovo territorio, la capacità di rispondere rapidamente e positivamente ai problemi e alle domande dei clienti è fondamentale per avere successo.

Alcuni clienti potrebbero voler comunicare con il tuo marchio durante la loro scelta di acquisto e per inviare il loro messaggio potrebbero utilizzare mezzi come e-mail o chat in tempo reale o canali di social media come Facebook o Twitter.

Rispondere al meglio alle richieste e ai reclami degli acquirenti in più territori utilizzando il proprio team dell’assistenza clienti è dispendioso in termini di tempo e costi. Possiamo aiutarti a superare le sfide globali della comunicazione grazie a soluzioni di traduzione per il tuo servizio clienti specificamente progettate per i punti di contatto principali di tutto il processo di supporto.

Possiamo integrare il tuo centro di assistenza, sistema di live chat o feed di social media con il nostro sistema di gestione delle traduzioni, STREAM, per fornire assistenza clienti in tempo reale in oltre 100 lingue. Possiamo offrire anche servizi di interpretazione telefonica in tempo reale per conversazioni con clienti, fornitori o partner.

Dalla traduzione automatica con post-editing umano alla traduzione umana professionale, siamo in grado di offrire il servizio che meglio si adatta alla particolare situazione, canale, mezzo o pubblico di destinazione per garantire che tu possa fornire il miglior servizio clienti possibile, indipendentemente dalla lingua, cultura o territorio in questione.

Non solo traduzione...

TranscreationServizio di traduzione creativa

Possiamo adattare le tue traduzioni delle descrizioni prodotto e degli articoli editoriali per garantire che il messaggio del tuo marchio venga trasmesso senza alterarne lo stile, il tono o il contesto, indipendentemente dal Paese, l'area geografica o la lingua a cui è rivolto.

Localizzazione di siti webLocalizzazione e integrazione con il CMS

Noi forniamo un'API e capacità di integrazione innovative per tutte le piattaforme di e-commerce più comuni, che aumentano l'efficienza e riducono i tempi e i costi dei progetti di localizzazione di siti web e app.

Descrizioni prodottoDescrizioni prodotto localizzate

Abbiamo sviluppato una varietà di strumenti online e integrazioni per piattaforme di e-commerce che consentono di tradurre le descrizioni prodotto o un intero catalogo in oltre 100 lingue con un semplice clic.


CopywritingServizio di copywriting creativo

Aiutiamo retailer di e-commerce in tutto il mondo a trovare un modo di comunicare unico e a condividere la storia del loro marchio con diversi tipi di pubblico in ogni angolo del pianeta grazie a un copywriting inimitabile e convincente in oltre 90 lingue.

Consulenza culturaleControllo del marchio e della sensibilità culturale

Per aumentare le possibilità di successo nei mercati internazionali, offriamo una gamma di servizi di consulenza culturale che adattiamo in base alle diverse esigenze specifiche e alle preferenze del pubblico a cui desideri rivolgerti.

Search marketingSEO e PPC internazionale

La nostra gamma di servizi completi, che include verifiche tecniche, la ricerca delle giuste parole chiave e il copywriting per gli annunci PPC, garantirà che il tuo sito venga visualizzato nei motori di ricerca più usati nell'area geografica di destinazione.


Aiutiamo le aziende a comunicare a livello globale

Hai bisogno di aiuto per le comunicazioni internazionali del tuo marchio in ambito retail, digitale o legale?

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Perché i nostri clienti ci scelgono

QUALITÀ

L'attento controllo della qualità rappresenta un aspetto fondamentale della nostra tecnologia e del nostro flusso di lavoro. In questo modo possiamo offrire traduzioni di qualità elevata per il tuo progetto, indipendentemente dal pubblico, la lingua, il territorio e la cultura di destinazione.

TECNOLOGIA

Garantiamo processi efficienti, coerenza linguistica e trasparenza a livello di costi e procedure. Siamo in grado di utilizzare in simultanea un'ampia gamma di sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e framework di sviluppo.

SERVIZIO

Metteremo a tua disposizione un Account Manager dedicato, che collaborerà con il team responsabile del tuo progetto per selezionare i migliori traduttori esperti nel settore della tua azienda e gestire i tuoi progetti di traduzione.