中国如何影响跨境电子商务的崛起

中国如何影响跨境电子商务的崛起


跨境电子商务正迎来上升趋势,而中国则是这一巨大增长背后的主要贡献力量。 Retail Week预计,跨境电子商务未来3年的增长速度将是国内电子商务的两倍。

未来5年,全球跨境购物消费额可能会增加一倍以上,到2021年达到4,240亿美元。 在对国外零售商的在线支出方面,以中国和印度为代表的部分市场正显示出更快的增长速度。

中国消费者越来越倾向于通过网购将其可支配收入用于海外消费。

借助海外购物,他们可以购买到当地不常有的产品,他们往往也认为这些海外产品比国内零售商的产品更优质或更值得信赖。 随着物流服务的不断完善,品牌可以利用消费者的海外购物意愿来获取巨大的商机。

触及海外消费者

随着在线零售商的发展,人们越来越希望在家中便能轻松购买到国外的产品和服务。 “天猫”是中国最为庞大的在线市场之一,其“天猫国际”平台(创建于2014年)为广大消费者提供了接触国外卖家的窗口。

该平台吸引了一些主要的外国零售品牌,包括英国的玛莎百货、美国的好市多以及韩国的乐天超市。 品牌产品往往更受欢迎。尽管西方发达市场占据了大部分销售份额,但来自马来西亚等中国亚洲邻国的销售增长也十分强劲。

然而,受中国税务和海关政策不断变化的影响,此类贸易环境仍存在不确定性。

近期,中国政府实施了一项新的海外购物征税政策,这使得婴儿奶粉等热门产品类别的价格纷纷走高。

如今,个人网购者也必须缴税,而这部分税费以往只需由批发商缴纳。 有关部门要求海关机构严格检查过境包裹,以确保个人网购者如数纳税。

最终的结果就是,消费者现在往往要为他们从海外购回国内的产品支付比以往更高的价格。

更好的可见度

如今,中国消费者出国旅游的频率比以往任何时候都高,这让他们意识到国内商店销售的产品往往比海外购买的更贵(无论是在线还是门店)。

全球管理咨询公司Oliver Wyman称,中国消费者可能是世界上消息最灵通且数字化水平最高的消费者。

这些消费者为了找到自己信赖的产品敢于四处购物,也敢于在网上从外国零售商那里购买。

这样做的一个结果便是,和全球众多市场一样,中国的线下零售店的优势正逐渐被数字销售所取代。

尽管近期有关税费政策的变化影响了公众对部分产品类别的需求,但总体而言,它们并没有对跨境购物造成太大的影响。

在中国消费者看来,关注海外产品的高品质比担忧价格更为重要。

据预计,中国消费者今年将为海外零售商贡献超过1,100亿美元的网购消费额。

全球跨境电子商务趋势

但是,越来越频繁的海外购物行为并非只发生在中国消费者身上。 全球的消费者向国外零售商购买的商品也越来越多。

市场调查机构Forrester的数据表明,2015年的电子商务销售中有12%来自非本土,这一数字在2021年有望上升至15%。

人们在跨境购物时放入购物篮内的商品往往会更多一点;因此,尽管服务这些顾客并不轻松,但与国内买家相比,他们也可能成为更大的金主。

去年,中国跨境购物者的人均海外购物费用估计为473.26美元

必能宝公司(Pitney Bowes)的2016年全球网络购物调查发现了一些不寻常的趋势,比如消费者会在旅行时造访某家海外零售商的门店,然后回国在网上下单购买。

这种做法完全符合逻辑,因为消费者可以减轻随身携带的行李量,而海外旅游频率的增加无疑也促成了这一现象。 事实上,超过70%的香港消费者和65%的中国大陆消费者会这么做。

新加坡、澳大利亚和加拿大等其他市场的消费者也同样热衷于定期进行跨境网购。

其中一些市场对价格的敏感度要高于其他市场;加拿大的跨境销售量往往随美元价格的波动而变化,因为他们大多是从邻国美国购买。 而英镑走弱则使许多主要依赖于海外销售的英国公司(如ASOS)从中受益。

印度市场的崛起

印度也日渐成为跨境电子零售的重要市场。 根据BI Intelligence的数据,2016年印度跨境网购的增长率可能已高达6.7%。

在一系列的举措的推动下,印度社会也日益向着数字化发展,而这些举措就包括在去年引入支持数字支付的UPI(统一支付界面)。

独立支付业务运营商Worldpay认为,以此来看,印度将很快成为全球第二大电子商务市场。 印度联合工商会与Forrester最近的一份文件估计,印度电子商务正以每年超过50%的速度增长着。 到2020年,该市场的规模可能会翻两番,最终达到1,200亿美元的市值。

在向其他市场的买家发送货物时,会存在物流方面的挑战,这便是想要利用这些上升趋势的品牌所需要注意的地方。

跨境销售会带来新的机遇,但也有额外的复杂问题需要应对,例如更高的退货成本。

使用退货管理服务非常有必要,它可以统一整合海外退货,从而降低将退货运回国内市场仓库的成本。