为什么小国消费者对跨境购物最感兴趣

为什么小国消费者对跨境购物最感兴趣


跨境电子商务正在蓬勃发展,而最近的调查表明,电商参与度最高的反而是世界上一些较富裕和体量较小的经济体。 Paypal的一项研究表明,规模较小但相对富裕国家的消费者近期最有可能从国外卖家处网购商品。

这些国家包括比利时、以色列、奥地利和爱尔兰。 新加坡和香港的居民在过去12个月内也极有可能从国外购买过商品。

这背后的原因显而易见。 这些市场的消费者家庭收入相对较高,并且已有成熟的消费市场。 作为成熟的消费者,他们很清楚知道有哪些产品可以购买 – 但可能只是无法在相对较小的国内当地市场上购买到。

事实上,约有一半的跨境买家提到他们进行海外购物的主要动机,那就是他们可以购买到比国内更丰富的产品。 但这并不是国外购物的主要动力。 成本似乎是主要的驱动因素。 这表明,消费者可能可以在国内买到想要的产品,只是价格不太合适。

中国和美国是主要的跨境买家目的地。 这可以反映出这两个国家存在着高知名度的市场平台,例如全球速卖通和亚马逊。 英国和德国也是热门目的地。

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对于受各种贸易协定约束的欧洲国家(包括爱尔兰和比利时)来说,跨境贸易相对简单。 比起生活在没有政治协定和语言关联的国家的民众,欧盟民众在从其他欧盟国家或从语言相同的国家购买商品时可能相对会更加自在。

而对较小的国家而言,其边境往往不会太远。 如果这些小国的居民习惯了来往于边境之间,那么从邻国采购或许根本就不是什么大问题。

语言与国际化特性

跨境贸易特别活跃的市场相对也更加国际化,这一点并非巧合。 这些市场的英语技能和互联网普及率往往较高。

这意味着其民众有能力从主要英语语言市场网购所需的一切,或者他们能通过主要的平台(如亚马逊)接触到特定的市场,这些平台能够为其提供方便的跨境购物选择。

不出意外的是,也可能存在着相反的情况。 处在北美大型且富裕的市场的消费者更喜欢在国内购物。

有了发达的消费业,当地买家就拥有充足的选择,因此很少需要从海外购买。 北美居民对从海外购物往往持更怀疑的态度,他们是世界上最不情愿使用其他语言进行购物的群体之一。

得益于强大坚实的消费业,美国消费者不太愿意在本国市场之外的地方购买商品。 事实上,相比美国,加拿大人更经常在外国网站上购物。

在这些结果中,唯有日本格外引人注意,因为日本人极不愿意从海外网购。 在PayPal开展的一项调查中,有94%的日本受访者去年未进行过任何跨境购物,这个结果令人惊讶。在网购方面,日本人有着惊人的含蓄表现,而且这一状况的改变也非常地缓慢。

诚然,日本是一个高度发达的消费市场,可以通过国内供应商为消费者提供所需的一切。

此外,语言也很可能是一大关键因素,国外卖家往往不会提供日本顾客所需的日语。 相比之下,爱尔兰、比利时和奥地利的买家会发现,因为语言与其他市场共通,他们在网上购物的机会也就大大增加。

对台式电脑的依赖

Paypal的研究还表明,这种跨境电子商务大多是通过台式电脑完成。考虑到如今移动电子商务的受关注程度,这个结果还是令人稍感讶异。

在加拿大、法国、德国和日本等主要市场,70%的跨境购物是通过台式电脑或笔记本电脑完成。 这些模式反映出,人们有可能在工作中进行网上购物,或先在移动设备上浏览,然后切换到台式电脑或笔记本设备上购买。

在美国和一些亚太国家,对台式电脑的依赖程度则较低。 在印度和中国,通过台式电脑和笔记本电脑进行跨境购物的比例不到一半。 新加坡的跨境电子商务通常是在移动应用上完成。 尽管目前对台式电脑的依赖程度仍然较高,但移动设备未来可能会变得越来越重要,因为这反映了当前的主要趋势。

移动互联网流量虽然在全球范围内已超过台式电脑,但移动设备、台式电脑和笔记本电脑在民众网购中发挥的作用则取决于其所在的地理位置。

Paypal的调查结果就在意料之中,超过13,000位受访的消费者都对“包邮”抱有极大的热忱。 对打算从海外购物的消费者而言,有关运输成本的担忧是阻碍其最终购买的最主要因素,紧跟其后的是交付时间。

对很多人而言,信任也是需要考虑的一个重要因素,同时也是一个阻碍因素。 但这一因素的重要性往往因地区而异。

非洲大陆的购物者往往比欧洲买家更担心收不到商品,这既反映了普遍的社会信任问题,也反映出对当地邮寄服务和运输基础设施的极大担忧。

如果想在跨境购物这股热潮中分得一杯羹,重要的是要想好如何应对消费者的这些担忧。 很明显,无论市场大小,消费者身上都存在着巨大商机,但这些消费者都有自己的顾虑;只有先解决这些顾虑,才能吸引消费者前来购买。

无论是克服语言障碍、加快运输速度,或仅仅是证明自己值得信任,卖家都需要更加努力去满足跨境买家的需求。