客户服务

以 90 多种语言交付一流的客户服务

无论什么业务,客户都是命脉。因此,提供杰出的客户服务应始终作为您的要务。  如果您正准备进军新领域,那么对客户问询和问题的快速、积极响应是成功的关键。

与品牌进行沟通时,您的客户希望能使用他们习惯的媒介,他们可能会使用包括电子邮件、即时聊天工具或诸如 Facebook 或 Twitter 等社交媒体渠道在内的媒介来传达他们的信息。   

处理多地域的客户问询和投诉时,雇佣外部代理会非常费时且昂贵。因此,您应该使用内部的客服团队。我们可以在您的客服生命周期中,针对关键客户接触点,制定客户服务翻译解决方案,帮助您应对全球客户沟通带来的挑战。  

我们可以将您的帮助中心、即时聊天系统或社交媒体推送与我们的翻译管理系统 STREAM 相整合,以 90 多种语言交付实时客户服务支持。 我们还将为与客户、供应商合合作伙伴提供实时的电话口译服务

无论是机器翻译+后期人工审校,还是专业的人工翻译,我们所提供的服务旨在满足特定的情境、渠道、媒介或目标受众,以确保您能够交付最优质的客户服务,不论目标语言、文化或地域如何。 

客户选择我们的原因

质量

质量管理是我们所有技术和工作流程的核心,我们将为您的项目提供最优质的专业翻译服务,不论您的目标对象、语言、地域或文化如何。

技术

高效的流程、一致的翻译,以及透明的价格和流程 —— 我们可与一系列内容管理系统、电子商务平台和开发框架相互整合。

服务

我们将为您提供一位尽职的客户经理,该经理将和项目经理团队配合,遴选适当业务领域的最佳译员来处理您的翻译项目。

我们助力企业的全球化传播

需要帮助来拓展您的全球品牌、零售业务、数字化或法律服务?

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