客户服务

以 90 多种语言交付一流的客户服务

无论什么业务,客户都是命脉。因此,提供杰出的客户服务应始终作为您的要务。  如果您正准备进军新领域,那么对客户问询和问题的快速、积极响应是成功的关键。

与品牌进行沟通时,您的客户希望能使用他们习惯的媒介,他们可能会使用包括电子邮件、即时聊天工具或诸如 Facebook 或 Twitter 等社交媒体渠道在内的媒介来传达他们的信息。   

处理多地域的客户问询和投诉时,雇佣外部代理会非常费时且昂贵。因此,您应该使用内部的客服团队。我们可以在您的客服生命周期中,针对关键客户接触点,制定客户服务翻译解决方案,帮助您应对全球客户沟通带来的挑战。  

我们可以将您的帮助中心、即时聊天系统或社交媒体推送与我们的翻译管理系统 STREAM 相整合,以 90 多种语言交付实时客户服务支持。 我们还将为与客户、供应商合合作伙伴提供实时的电话口译服务

无论是机器翻译+后期人工审校,还是专业的人工翻译,我们所提供的服务旨在满足特定的情境、渠道、媒介或目标受众,以确保您能够交付最优质的客户服务,不论目标语言、文化或地域如何。 

提供的不只是翻译……

文化咨询品牌和文化敏感性审查

为了提高在国际市场上取得成功的机会,我们提供一系列可灵活调整的文化咨询服务,以满足您的特定需求和目标受众的偏好。

全渠道无缝客户体验

我们为全球电子商务零售商提供持续、优质的本地化服务,内容覆盖移动、网络和实体店各渠道的营销、广告、产品描述和编辑信息。

产品描述本地化产品描述

我们开发了多种网络工具和电子商务平台集成方案,让您只需轻轻一点,就能开始将某个产品描述或全部的产品目标翻译成 90 多种语言。


网站本地化本地化和 CMS 集成

我们具备为所有主流电子商务平台提供 API 和“开箱即可用”集成的能力 —— 这将提高您网站本地化项目的效率,并降低所需的时间和成本。

客户服务本地化客户沟通

我们帮助管理您所有渠道中的客户沟通,包括网站、应用程序、电子邮件、社交媒体,甚至是诸如 Zendesk 类的客户服务软件。

搜索营销国际 SEO 和 PPC

从技术审查到关键词搜索和 PPC 广告文案 —— 我们所提供的一系列服务旨在提高您的网站在目标区域主流搜索引擎中的可见度。


我们助力企业的全球化传播

需要帮助来拓展您的全球品牌、零售业务、数字化或法律服务?

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客户选择我们的原因

质量

质量管理是我们所有技术和工作流程的核心,我们将为您的项目提供最优质的专业翻译服务,不论您的目标对象、语言、地域或文化如何。

技术

高效的流程、一致的翻译,以及透明的价格和流程 —— 我们可与一系列内容管理系统、电子商务平台和开发框架相互整合。

服务

我们将为您提供一位尽职的客户经理,该经理将和项目经理团队配合,遴选适当业务领域的最佳译员来处理您的翻译项目。